Digitální produkty

Czech Republic

Edenred a Apple Pay

Plaťte mobilem za obědy a benefity

Apple pay

Pro platbu je možné využít iPhone, Apple Watch, iPad nebo Mac. Do Apple zařízení není nutné nic instalovat – stačí jen přidat do peněženky Apple Wallet kartu Ticket Restaurant nebo Edenred Benefits a ihned je připravena k platbě.

Jak přidat kartu?

iPhone

Otevřete aplikaci Wallet a klikněte na tlačítko „+“.

Apple Watch

Otevřete aplikaci Apple Watch ve svém iPhonu a vyberte Watch & Apple Pay a potom klikněte na „Přidat kreditní nebo debetní kartu“.

iPad

Otevřete Nastavení, kde vyberte Wallet & Apple Pay, a potom klikněte na „Přidat kreditní nebo debetní kartu“.

Macbook Pro

Otevřete si Předvolby systému a vyberte Wallet & Apple Pay a potom klikněte na „Přidat kartu“.

Jak platit s Apple Pay?

Pokud máte iPhone s Face ID, tak 2x stiskněte boční tlačítko, pohlédněte na obrazovku a přiložte zařízení k terminálu.

Pokud máte Touch ID, tak přidržte iPhone u terminálu se svým prstem na Touch ID.

Pro placení Apple Watch 2x stiskněte boční tlačítko a přiložte hodinky k terminálu.

Často se ptáte na...

Co je Apple Pay?

Apple Pay vám umožňuje používat iPhone, Apple Watch nebo iPad jako platební nástroj, s nímž zaplatíte za oběd či volnočasové aktivity, a to za stejných podmínek jako při použití Ticket Restaurant Card či Edenred Benefits Card.

Jaká zařízení lze použít k zaplacení obědů či rekreačních benefitů pomocí Apple Pay?

Pro platby Edenred lze použít iPhone a Apple Watch. Služba Apple Pay je dostupná na následujících zařízeních: iPhone Xs a Xs Plus, Xr, iPhone X, iPhone 8 a 8 Plus, iPhone 7 a 7 Plus, iPhone 6s a 6s Plus, iPhone 6 a 6 Plus, iPhone SE, iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 3 & iPad mini 4, Apple Watch, MacBook Pro s Touch ID.

Jak se Apple Pay používá a jak se s touto službou platí?

Apple Pay je k dispozici zdarma a bez poplatků všem uživatelům karet Ticket Restaurant a Edenred Benefits. K použití potřebujete kompatibilní zařízení a je třeba si zaregistrovat kartu v aplikaci Wallet na vašem iPhonu, v nastavení vašeho iPadu či v aplikaci Watch v Apple Watch (viz výše uvedený seznam kompatibilních zařízení).

Které karty Edenred lze přidat a používat s Apple Pay?

K Apple Pay můžete přidat a používat karty Edenred Benefits a Ticket Restaurant.

V Apple Pay již mám zaregistrovanou jinou platební kartu, můžu do systému přidat také svoji kartu Edenred Benefits nebo Ticket Restaurant?

Ano, s Apple Pay lze používat vícero platebních karet. Jednu z karet si můžete nastavit jako výchozí. Před placením si také lze zvolit jinou kartu, pokud jich v Apple Pay máte zaregistrovaných více.

Kde lze Apple Pay používat?

Síť provozoven je stejná jako v případě karet Edenred Benefits a Ticket Restaurant. Apple Pay lze používat u všech obchodníků, jež jsou partnery Edenred a kteří mají k dispozici bezkontaktní terminál.

Mohu do Apple Pay přidat i jiné karty kromě karty Edenred?

Ano, v aplikaci Wallet můžete mít 8 různých karet u starších zařízení, u nových jako je iPhone X, Xs, Xr je možné přidat až 12 karet. Kromě toho lze každou kartu Edenred Benefits či Ticket Restaurant přidat do čtyř různých zařízení, například tedy do dvou iPhonů a dvojích hodinek Apple Watch, pokud majitel karty používá tolik zařízení.

Jaké jsou limity pro Apple Pay a bezkontaktní platby?

Platební limity jsou stejné jako v případě Edenred Benefits Card a Ticket Restaurant Card. U Ticket Restaurant je nastavená hranice 500 Kč/den. U Edenred Benefits je limit v kategorii Dovolená 20 000 Kč/rok.

Jak přidám do Apple Pay kartu na svém iPhonu?

Otevřete aplikaci Wallet, klepněte na možnost „Přidat kartu“, poté na „Další“ a zadejte 16místné číslo své karty (PAN), svoje jméno, konec platnosti (měsíc a rok) karty a třímístný bezpečnostní kód na zadní straně karty (CVC). Přečtěte si Podmínky použití a potvrďte svůj souhlas. Po tomto kroku máte možnost obdržet ověřovací kód v e-mailu zaslaném na emailovou adresu, kterou jste zadali ke své kartě na webu edenred.cz, či zavolat na naši zákaznickou linku.

Jak si můžu zaregistrovat kartu Edenred Benefits či Ticket Restaurant pro použití s Apple Pay v Apple Watch?

Jakmile je vaše karta zaregistrovaná v aplikaci Wallet na vašem iPhonu, odemkněte své hodinky Apple Watch, kde poté otevřete aplikaci Wallet a vyberte „Wallet a Apple Pay“.

Klepněte na tlačítko „Přidat“ vedle karty Edenred Benefits nebo Ticket Restaurant. Zadejte třímístný bezpečnostní kód ze zadní strany karty a klepněte na „Další“. Přečtěte si Podmínky použití a potvrďte svůj souhlas.

Po tomto kroku máte možnost obdržet ověřovací kód v e-mailu zaslaném na adresu, kterou jste zadali ke své kartě v účtu MyEdenred na webu www.edenred.cz, či zavolat na naši zákaznickou linku.

Potřebuji k platbám přes Apple Pay PIN/bezpečnostní kód?

K provedení platby přes Apple Pay doporučujeme využít funkcí Touch ID či Face ID, jež zaručují vysokou úroveň zabezpečení. Pokud nefungují, můžete zadat PIN/bezpečnostní kód na svém iPhonu. Na terminálu u obchodníka není třeba nic zadávat.

Jsou pravidla pro používání stravovacích či volnočasových benefitů stejná u Apple Pay jako v případě Ticket Restaurant Card či Edenred Benefits Card?

S Apple Pay je váš mobilní telefon dalším nástrojem, pomocí něhož můžete čerpat své stravovací a volnočasové benefity. Legislativa zůstává stejná bez ohledu na to, zda platíte pomocí karet Ticket Restaurant a Edenred Benefits zaregistrovaných v Apple Pay, nebo plastovou kartou.

Jak získám přehled o svých transakcích s Apple Pay?

Transakce provedené přes Apple Pay naleznete v sekci transakcí aplikace Wallet, v mobilní aplikaci TicketCard by Edenred či na svém osobním účtu MyEdenred na www.edenred.cz – stejně jako v případě transakcí, které jste uskutečnili pomocí karty Edenred Benefits či Ticket Restaurant.

Ztratil jsem/byl mi odcizen můj iPhone

Navštivte www.icloud.com a využijte funkce „Najít iPhone“, která vám umožňuje smazat všechny karty zaregistrované v Apple Pay. Poté nebude možné váš iPhone, iPad, Apple Watch či MacBook Pro použít k platbě.

Kam se mám obrátit v případě potíží?

  • Zařízení: V případě problémů se zařízeními Apple, aplikací Wallet či iCloud kontaktujte společnost Apple.
  • Karta: V případě problémů souvisejících s registrací karty Edenred Benefits či Ticket Restaurant nebo transakcemi přes Apple Pay kontaktujte naši zákaznickou linku od pondělí do pátku v době od 8:00 do 17:00, a to na čísle +420 840 111 317 ohledně Ticket Restaurant Card a +420 840 111 320 ohledně Edenred Benefits Card.