Edenred úspěšně zotavil z technických problémů. | Články | Edenred

Vážení klienti, uživatelé, obchodní partneři,

Edenred s radostí oznamuje, že se úspěšně zotavil z technických problémů, kterým čelil od čtvrtka 21. 11. 2019 v důsledku globálně vedeného malwarového útoku. Veškeré naše systémy a procesy jsou nyní plně funkční a jsme připraveni Vám nadále poskytovat prvotřídní služby, které od nás očekáváte.

Malware byl identifikován a jeho šíření zastaveno, a to především díky preventivním opatřením i okamžité reakci na bezprostřední útok. K vyšetření incidentu a odstranění jeho následků byli povoláni experti na kybernetickou bezpečnost.

Naše klíčové systémy - především systémy podporující platební karty a platby, portál Benefity Café či aplikace Můj účet - nebyly tímto útokem nijak zasaženy či narušeny. I díky tomu fungovaly nepřetržitě i po útoku. Dílčí výpadky našich služeb byly způsobeny preventivním odpojením některých infrastrukturních prvků.

Během dosavadního vyšetřování, vedeného mimo jiné předními experty na kybernetickou bezpečnost, se nenašly žádné stopy nasvědčující tomu, že by data uživatelů nebo klientů byla odcizena nebo jinak zneužita. Malware se nerozšířil k žádnému externímu partnerovi či klientovi společnosti Edenred.

Veškeré Vaše objednávky, které jste nám odeslali prostřednictvím objednávkového systému Můj Edenred účet (extranet.edenred.cz) se zpracovávají s navýšenými kapacitami na naší straně tak, abychom Vám je doručili včas.

Mnoho našich partnerů a klientů nám v uplynulých dnech vyjádřilo své pochopení s nastalou situací, za což jsme jim nesmírně vděční. Velmi si vážíme naší dosavadní spolupráce a budeme se i nadále snažit naplnit Vaše očekávání na té nejvyšší možné úrovni.

Váš Edenred