Změna v platbách kartami Edenred ve vašich provozovnách | Články | Edenred

Czech Republic

Silná autentizace - platba kartami Edenred

17. 9. 2019

Od 14. 9. 2019 dochází ke změnám v ověřování plateb platebními kartami, a tedy i kartami Ticket Restaurant a Edenred Benefits. Počínaje tímto dnem budou veškeré platby probíhat v režimu tzv. silné autentizace neboli silného ověření klienta. Změna se týká především plateb na internetu, můžete se s ní však setkat také při platbách kartou na vašich terminálech. Důvodem je nové evropské nařízení s cílem většího zabezpečení plateb kartami na internetu.

  • S jakým problémem se můžete setkat?

Při bezkontaktních platbách kartou do částky 500 Kč se může stát, že platba bude zamítnuta. V takovém případě, prosím, požádejte zákazníka, ať platbu zopakuje kontaktně vložením do platebního terminálu a zadáním PIN kódu.

  • Proč se to děje právě na vašem terminálu?

Všechny platební terminály je nutné aktualizovat. Aktualizace probíhá většinou automaticky a vy se nemusíte o nic starat. Na malém množství terminálů se však mohou objevit problémy.

  • Co v takovém případě dále dělat?

Kontaktujte poskytovatele vašeho terminálu s žádostí o vyřešení situace.

Další články

Znovuotevření pobočky od 10. 5. 2021

Obnovení služeb pro partnery do plného provozu.

Číst více6. 5. 2021

Pobočka v Brně bude trvale uzavřena k  30. 3. 2021

Jak si můžete nechat proplatit poukázky Edenred?

Číst více1. 3. 2021

Prodloužení termínu proplácení papírových poukázek

Pro všechny poukázky odeslané do 5. 2. 2021.

Číst více2. 2. 2021