Změna v platbách kartami Edenred ve vašich provozovnách | Články | Edenred

Czech Republic

Silná autentizace - platba kartami Edenred

17. 9. 2019

Od 14. 9. 2019 dochází ke změnám v ověřování plateb platebními kartami, a tedy i kartami Ticket Restaurant a Edenred Benefits. Počínaje tímto dnem budou veškeré platby probíhat v režimu tzv. silné autentizace neboli silného ověření klienta. Změna se týká především plateb na internetu, můžete se s ní však setkat také při platbách kartou na vašich terminálech. Důvodem je nové evropské nařízení s cílem většího zabezpečení plateb kartami na internetu.

  • S jakým problémem se můžete setkat?

Při bezkontaktních platbách kartou do částky 500 Kč se může stát, že platba bude zamítnuta. V takovém případě, prosím, požádejte zákazníka, ať platbu zopakuje kontaktně vložením do platebního terminálu a zadáním PIN kódu.

  • Proč se to děje právě na vašem terminálu?

Všechny platební terminály je nutné aktualizovat. Aktualizace probíhá většinou automaticky a vy se nemusíte o nic starat. Na malém množství terminálů se však mohou objevit problémy.

  • Co v takovém případě dále dělat?

Kontaktujte poskytovatele vašeho terminálu s žádostí o vyřešení situace.

Další články

Prodloužení termínu proplácení papírových poukázek

Pro všechny poukázky odeslané do 5. 2. 2021.

Číst více2. 2. 2021

koronavirus | covid-2019

Omezený provoz poboček Edenred

Aktuálně dostupné služby pro partnery Edenred.

Číst více27. 12. 2020

Znovuotevření poboček od 3. 12. 2020

Obnovení služeb pro partnery do plného provozu včetně proplácení poukázek v hotovosti.

Číst více2. 12. 2020